服務(wù)理念
Service philosophy
山東立鑫石油機械制造有限公司售后服務(wù)部，秉承“技術(shù)過硬，服務(wù)一流”的服務(wù)宗旨，全體服務(wù)人員以專業(yè)的技能和真誠的服務(wù)態(tài)度，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，致力于為用戶提供快捷、準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，現(xiàn)已建立起了一套完整規(guī)范的售后服務(wù)管理體系。立鑫擁有一支安裝調(diào)試經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)售后服務(wù)工程師隊伍.他們具有過硬的專業(yè)技能和豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，能及時準(zhǔn)確地判斷、分析和處理現(xiàn)場設(shè)備使用中發(fā)生的各種問題，并指導(dǎo)用戶操作使用。同時，重視人才梯隊的建設(shè)，對新人進行系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和全面的實踐操作培訓(xùn)。
立鑫石油為本廠生產(chǎn)的工具提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修及人員培訓(xùn)服務(wù)；提供產(chǎn)品的理論學(xué)習(xí)、實際操作、維修保養(yǎng)知識培訓(xùn) ；產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)合同產(chǎn)品保修及質(zhì)保期外的有償技術(shù)服務(wù)。為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立鑫售后長久以來保持的作風(fēng)。24小時歡迎您郵件咨詢。
立鑫承諾，產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調(diào)試合格率100％；接到用戶的質(zhì)量問題反饋信息后在24小時內(nèi)給予準(zhǔn)確、完整的答復(fù)；售后服務(wù)按時到位率達(dá)98%以上，設(shè)備故障檢修一次性合格率96％。
